ToB的春天,谁先绿?
去年下半年开始,仿佛ToB的春天来了,一夜之间成为了热门话题。
虽然我们并不这么认为,也稚嫩的写了一篇《中国To B从来就不缺机会,但离“时代”还远!》
而在ToC的流量见顶,但人工智能、机器学习、万物互联、5G等漂亮概念却迟迟不能落地开花的环境下。
从中国ToB市场容量、或是份额看,相较美国,确实有挺大的空间,本文暂先不谈成因,以及追赶之路将会多么漫长。
如今,各路资本的簇拥下,各大互联网巨头的呐喊声中,ToB企业服务确实成为了一个热点。
各行各业,稍微能沾点边的,都在ToB流量池里尽情的狂欢,手拿刀叉,希望可以分一杯流量或业务的羹。
在ToB圈里摸爬滚打十几、二十年的老兵,逐渐睁开朦胧的双眼,拍拍一身的尘土,不确定的思考着:“是时候该我们登场了吗?”
这次,我们就来一同探讨,假使ToB的春天真的来了,谁会最先成为这个春天的第一波绿色?
1
帮客户赚钱
对,就是这么庸俗,赚钱!而非省钱。即使增效,也重点为赚钱增效。
发展、赚钱是企业的期盼,从这个点上着手,是顺势而为。而省钱、降低成本,则是从原有既得利益者头上薅利,阻力可想而知。
淘宝,一个B2B2C的结构,第一层的2B,就是帮助商家开辟获利新渠道,从而,早期成为大家非常拥护、爱戴的平台,现在的有赞也是一样的道理。
软件方面,CRM软件一直是SaaS领域的排头兵,客户量和增长量会远远超过其他产品一个数量级,渠道管理、店面管理、点餐收银、跨境贸易等也是一样的道理。
即使,产品重心并没有在这,也应朝这个方向包装,让“可赚钱”深入到产品的标签,甚至成为代名词。
2
ToG,To国企
InweHub APP 正在内测几个圈子,希望可以从所有中国企业、政府、组织的采招系统、SRM系统上爬取所有的招标信息。
因为信息的降噪、标准化展示还有不少工作要完成,所以还没有完全对外开放。
目前已经从7000多个企业SRM门户、政府政务公开平台、以及招投标公司的公告系统上进行收录,在工作日,每天会产生大约9000多条“企业服务类”招标信息。
其中政府单位和国企的比例,超过 78%。并且从政府、国企同类组织的需求来看,共性程度非常高。预算金额来看,已经与大型民营企业的项目金额相当,甚至更高。
这块市场非常广阔,很有大有作为的机会。
如果你有心,留意一下中国Top10的ToB软件商的官网,总会在明显位置介绍ToG的产品和服务。如果再深度研究财报,可能会更惊讶。
3
超级钉子
ToB的产品的魅力在于,攻下一个客户,就像一个钉子一样,进入客户的组织管理内部,才能不断获得机遇和收益。
详细的介绍,可以参见文章《SAP为什么需要“封杀”Hand ?》的第一章节。
但能成为钉子的产品,其实并不多,更不要说超级钉子。因为不具备以下三个特点:
广,使用范围广,越多企业适用,钉子效应更明显。很多产品都卡死在行业受限上。
快,获客速度要足够快,产品自传播性足够强,并且可以打破企业流程决策的瓶颈,从产品设计上就把企业的集体决策,转化成了更可控的个人决策。
稳,一旦企业试用,就会超出预期。一旦企业启用,就会产生依赖,并极不容易被替换。
你身边有这样的产品吗?欢迎留言。
4
批量借力
懂得借力,才能获得更长足的进步,俗话说,找到巨人,踩他肩膀。
微信现在就是一个超级巨人,14亿用户,10亿日活。这是一个产品传播优良的土壤,比国外的土质都好,如何能让产品的相关者,有意愿在这里传播你的产品,是每一个ToB厂商需要思考的。
SAP、Oracle也是,他们已经成为了中国优质企业的标签,无论是借力他们的产品缺失、或者策略疏忽,都是非常好的机遇,他们已定位好的优质客群,会帮你省很多力,比如在SAP标准实施中不起眼的“小”功能,居然融了3个亿。
传统渠道也是非常大的一块力量,他们在传统ToB渠道中,曾扮演过中坚力量,但目前普遍处于困境,寻求转型,如果你的产品营销策略正好适合,他们会帮你攻下新的一片天地。
类似的可借力源,还有很多,希望你可以找到它,同理心的理解它,可千万别单纯只想着借力。
5
坚守边界
战争时代拿破仑说:战争的原则是火力必须集中在一点上,而且必须打开一个缺口,一旦敌人的平衡性被破坏,尔后的任务就是把他们彻底击溃。
现在的市场商战同样遵循这个规律,在某个机会时间点找到一个制胜点,尔后将这个制胜点无限放大,做成品牌,以点带面突破市场。
别总想着图大图全,专注并坚守自己的边界。
这里有一份指南《ToB产品经理的“边界能力”》
6
跳出乙方思维
企业服务,服务是重点!工具和软件产品,只是服务的一种。
提到服务,不得说品质。客户需要的是方便、可靠、有效、便宜。别一味的在软件上钻牛角尖。
每一个服务就是希望解决一个问题,当问题产生并验证成立后,需要打开思路,想想解决这个问题还有什么更好的办法?还能不能有更好的体验模型?
Concur的前十年,更像一个运营商,而非一个软件商,了解更多,可以看看这篇文章,为什么说中国的报销软件没有大未来?
,在这个方面就做的不错,他们跳出了软件产品思维,直接投身帮客户打包解决记账、算账、合规报审等业务。客户舒服了,他们的发展自然也就快了。
这种例子在各种行业B2B平台上则更多,你会看到非常多的贴心服务,但由于各B2B平台过于臃肿,很多创新都没有被广泛曝光,其中不少都有产品化、服务化的潜质。
这里的重点是,别总想着自己是乙方,乙方思维会让发生受限。跳出乙方思维,寻找适合自己的伙伴思维,才是正道。
7
利益共同体
最后这一点就很直白了,钱散人聚,钱散资源聚。
道理都懂,关键是怎么散,别钱散完了,人也走光了。
这就需要设计一个长效机制,并具备完整的系统思维,照顾好员工、合作伙伴、以及客户。是一个ToB企业是否能指数发展的基础。
员工、合作伙伴的机制建立市面上有大量的书籍和高手可请教。而最后的客户共赢方面,最近,Oracle Netsuite全球所做的突破创新,让每一个客户成为合作伙伴,很值得大家去研究。
利益共同体还有一个误区,大多数模式设计都很僵硬,以为只要有了“三级分销”、“分利模型”就够了。却发现,制度建立好了,怎么没有效果?
可接受度、冲击感、平滑进入、内敛思维、传播性、过程激励等等都需要平衡得当。此外用心、用真心也很重要。
借用伟大艺术家孟鹤堂老先生的一句话“干干巴巴!麻麻赖赖!一点都不圆润!盘它!”。
最后:
就这么七点,仿佛七颗龙珠,集齐便可以召唤神龙,一旦神龙出现,它会满足您任何一个愿望。
忽然,天空乌云密布,电闪雷鸣,神龙腾云现身,场面一度非常惊悚,更惊悚的是,神龙居然会说汉语。
神龙问:“优秀的ToB创业者,已经集齐龙珠,现在我可以完成你任何一个心愿,说吧,你有什么愿望?”
答:“我要在这个春天,最绿最绿更加绿。”
神龙很诧异,心想:“你每天东飞西跑,客户一声必到,常年在外,赚的还没人家ToC的多,难道还不够绿吗?”
但慈祥的神龙还是满足了他的心愿。
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